退換貨說明


完善的售後服務 ，是大丹嚴選對品質和您的承諾 ！ 請您於收到商品時，先檢查商品是否完整，並確認有無瑕疵或錯誤，如須退回商品，請參閱我們的退貨程序。

 

依照消費者保護法規定之權益，線上購物消費者均享有 7 天猶豫期（包含例假日）之權益。如您於收受貨品後欲辦理退貨時，請務必於貨到當日起 7 天內辦理退貨，逾期恕無法退貨。

 

大丹嚴選商品網路購物退貨申請注意事項：


  • 提醒:

  1. 所有食品一經拆封(包含外盒)除有異狀否則不接受任何形式之退換貨及退款。

  2. 退換貨不適於季節性專案客製品


  • 本產品因個人衛生因素，食品及化妝品，一經拆封使用過後，恕無法辦理退貨。

  • 請於收到拆封時拍照及錄影，以確定貨品狀態。

  • 在7天鑑賞期內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。
    （完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及相關紙本文件）。

  • 請於收到商品日起7天鑑賞期內辦理，逾期恕無法受理。組合商品退貨需整組退還，組合商品如部分退貨，則保留商品須以原價計費，若因退貨導致不達贈品贈送標準，辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一同退回。

  • 特殊促銷之商品則不在此限，退貨之說明以個別商品頁面公告為準。

  •  退貨辦理須於7天內至線上提出退貨申請（客戶服務－商品退/換貨），請勿先自行把商品寄回，自行寄回者恕不受理。

  • 採用Pay Pal之海外消費者，退款需扣4.4%手續費。

  • 完成上述退換貨之申請後，請自行將退貨商品寄回至以下收貨地址：

  • 803002 高雄市鹽埕區必忠街17巷7號

  • No. 7, Ln. 17, Bijhong St., Yancheng Dist., Kaohsiung City803002, Taiwan

  •  07-5219124  大丹人文藝術傳播行銷設計 收 

  • *退貨寄回之運費需自行負擔。


退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退貨。如商品因個人不當拆卸使用而有損傷、髒污及包裝破損不完整等，或是所附任一配件及贈品不齊，恕不接受退貨。

 

欲退貨請於收到商品 7 日內來信客服信箱 [email protected] (平日 09:30 - 18:00，週末＆國定假日暫停)，由本公司專人與您確認退貨事宜。請提供以下資訊申請退貨：

  • 訂單編號

  • 聯絡電話

  • 收貨地址

  • 退貨原因＆照片（例如：尺寸不合，若有瑕疵務必詳細告知）

  • 非信用卡付費者：退款銀行、分行代碼、帳號、帳戶名稱

  • 信用卡付款之訂單將以刷退辦理


退款方式


  • 匯款退回：經大丹嚴選確認退款商品無誤後處理匯款，約 7-14 工作天

  • 信用卡退刷：經大丹嚴選確認退款商品無誤後處理退刷，約 7-21 工作天

 

退貨說明

  • 大丹嚴選採用【只退不換】的方式，以節省您更換商品的等候時間。如您有換貨需求，請於辦理退貨後，重新下單訂購。

  • 猶豫期非試用期，如您收到商品後發現有瑕疵或為錯誤商品，請勿拆開使用，並於七日內辦理退貨，退貨前請先與客服連絡。

  • 自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期， 除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理退換貨申請，敬請見諒。

  • 如購買組合商品，請將組合內全部商品一併退回。滿額贈品如因退貨未達門檻，需連同退貨商品一併退回。

  • 退貨商品金額將不列入會員累計金額。優惠券、優惠代碼折抵等，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。

※ 本規範未盡之事宜，大丹人文藝術傳播行銷設計 保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力，並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱。※

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